• PRESS RELEASE:

     

     

    PDAM Surya Sembada Siagakan Pelayanan Libur Lebaran 1435 H

     

    Menjelang hari raya Idul Fitri 1435 Hijriyah, Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Surya Sembada tetap siaga guna memberi pelayanan yang terbaik untuk 516.527 Pelanggan. Sebelumnya, jajaran Direksi melakukan pengecekan langsung dan inspeksi mendadak pada malam hari ke seluruh  Instalasi Pengolahan Air Minum (IPAM) dan rumah pompa guna memastikan kesiapan dalam memberikan kualitas, kuantitas dan kontinuitas distribusi air kepada pelanggan.

    Dalam rangka Cuti Bersama Nasional dan Hari Raya Idul Fitri 1435 H, tanggal 28 Juli sampai 1 Agustus 2014, PDAM Surya Sembada Kota Surabaya tetap memberikan pelayanan yang bersifat pengaduan / teknis dengan menghubungi call center di 031-2926666 setiap hari dari jam 06.30 WIB – 22.30 WIB. Namun, untuk pelayanan yang bersifat administratif seperti Customer Service dan loket pembayaran di kantor PDAM untuk sementara tutup dan akan kembali buka pada tanggal 4 Agustus 2014. Seluruh jajaran manajer PDAM yang terkait dengan pelayanan selalu mengaktifkan ponselnya (on call) 24 jam dan disediakan petugas piket teknis selama cuti bersama.

    Untuk pembayaran rekening PDAM  tetap bisa dilakukan melalui loket-loket Payment Point Online Bank (PPOB), Bank-bank, indomaret dan kantor pos seluruh Indonesia. Manajer Sekretariat dan Humas, Sayid M. Iqbal menjelaskan PDAM tidak menerima titipan pembayaran langsung di lapangan dan semua pelayanan PDAM, saat libur lebaran atau hari efektif, bebas pungutan liar (PUNGLI). Selain itu, PDAM juga tidak pernah menawarkan jasa pembuatan papan untuk pencatatan angka meter, karena angka meter harus dibaca oleh petugas pencatat meter. “Jika ada yang melakukan pungli, dan menawarkan jasa-jasa yang tidak jelas silahkan menghubungi nomer saya 081703006666” tegas Iqbal.

    Dihimbau kepada seluruh pelanggan untuk mematikan keran air selama meninggalkan rumah. Di hari raya idul fitri 1435 H, seluruh jajaran Direksi beserta staf PDAM Surya Sembada Kota Surabaya mohon maaf atas kekurangan pelayanan selama ini, PDAM selalu berusaha untuk memberikan pelayanan yang terbaik bagi pelanggan.

     

     

     

     

     

     

  • Read More